Redacción El Tiempo Vivienda
Hay administradores que impiden el ingreso a quienes deben realizar la respectiva inspección y esto afecta a los habitantes de las viviendas.
Esta semana, la Secretaría del Hábitat programó para la localidad de Chapinero, en Bogotá, una reunión con los administradores de conjuntos residenciales con el fin de capacitarlos sobre la importancia del buen uso del gas natural y de permitir la revisión periódica. La idea: concientizarlos sobre sus responsabilidades, ya que según un vocero de Gas Natural Fenosa (GNF) se han presentado problemas porque hay administradores que impiden el ingreso de los encargados de esa labor o la suspensión del servicio cuando el caso lo amerita lo que perjudica a los residentes.
Vale reiterar que de acuerdo con la nueva regulación, que comenzó a regir desde el primero de mayo del 2014, esta revisión a la instalación interna de la casa, del apartamento o del local comercial es obligatoria cada cinco años.
Además, el usuario puede escoger libremente cualquier Organismo de Inspección Acreditado (OIA) certificado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC). Al respecto, la compañía recuerda otros pormenores del proceso, del cual deben estar enterados quienes habitan las viviendas.
Para tener en cuenta
Por ejemplo, cinco meses antes del vencimiento de la revisión, entre los 55 y 60 meses, la empresa distribuidora, en este caso GNF, le envía al usuario una carta informando sobre la obligación de realizar la revisión.
Allí, está el listado de los OIA que, vale recalcar, son independientes de la distribuidora que, de todas formas, tiene convenios con algunos de estos organismos, pero con el fin de realizar los cobros a través de la factura.
Lo que hace GNF es recibir las solicitudes a través del número de atención al cliente y dirigirlas a las firmas con las cuales tiene los acuerdos para que hagan la inspección que, además, será recordada en la factura.
Si a un mes para el vencimiento no ha recibido un certificado de conformidad por parte del OIA o del mismo usuario, la prestadora del servicio domiciliario enviará una nueva carta al cliente recordándole la obligación, so pena de suspensión. Si al efectuar la revisión se encuentran defectos, este deberá hacer las reparaciones con una firma autorizada por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Luego, cuando el usuario haya realizado los arreglos, nuevamente deberá pedir al OIA que los certifique. Si cumplen con la normativa se les entregará el Certificado de Conformidad que debe ser enviado a la distribuidora, es decir, a GNF.
No enviarlo en el término de cinco días, tras una notificación previa de la compañía, motivará la suspensión del servicio. Finalmente, si vencido el plazo máximo, 60 meses desde la instalación del servicio o la última revisión, GNF no ha recibido el certificado se procederá a suspender el servicio por seguridad.
Campañas que no pierden vigencia
“Despierta, el monóxido de carbono mata” fue lanzada hace ocho años para promover el uso seguro del gas natural. “Nació como una medida responsable con los usuarios, sin que suponga que este combustible sea peligroso, pues además de ser amigable con el medio ambiente, es confiable y económico”, dicen voceros de Gas Natural Fenosa.
Los principales mensajes están relacionados con las señales de alerta, entre ellas, la llama amarilla y el hollín, y los comportamientos prudentes, como tener una ventilación permanente y realizar un Mantenimiento especializado.
En el 2009, la compañía integró sus acciones de seguridad a través de otro programa: 'Viviendas seguras', con el fin de llamar la atención sobre los peligros del monóxido de carbono. La empresa cuenta la línea de atención de urgencias 164 que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Para ello, dispone de un equipo especializado que apoya las acciones de las autoridades en casos de emergencia o accidente.
Como parte de esta campaña se inició el proceso de modificación del Código Distrital de la Construcción y se incluyó el concepto de intoxicación por monóxido de carbono en la ficha de notificación Sivigila del Instituto Nacional de Salud.